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服务与支持

西安腾为视讯电子科技有限公司
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技术支持:18710559198
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为了贯彻落实服务质量方针,日益提高腾为视讯产品的售后服务质量,以满足不断发展的市场经济需要,满足"服务用心"的要求。这是腾为视讯科技有限公司全体员工的目标,我们愿意在全国广大用户的大力支持和配合下,脚踏实地,为用户创造更大的价值。 
本着用户至上的原则,凭借雄厚的技术实力,承诺给贵方及时、高效、可靠的售后服务。公司专门成立了技术支持部,配备专门的服务人员和售后工程服务队伍,可为顾客提供施工指导、工程设计、施工接续到调试应用服务。 
7*24小时快速售后服务电话响应报务 
一年免费技术支持和维护服务 
远程更新和现场技术维护相结合 
产品实行国家三包制度 
完整的技术培训体系 
电话支持服务 
一般问题做到即时解决; 
西安腾为视讯电子科技有限公司技术支持工程师将对客户咨询情况及解决情况作相应记录,以更新客户信息档案。 
现场支持服务内容 
客户如遇紧急事务需技术支持服务,在客户提出申请后腾为视讯技术支持中心一小时内予以响应。确认后将派工程师前往目的地提供技术服务。 
腾为视讯技术支持工程师将对服务的过程及结果作相应记录,客户可就服务的过程、结果、质量、态度及满意度提出意见和建议,并签字确认。 
产品送修服务内容 
客户需产品送修时,在客户提出申请后腾为视讯售后服务技术支持中心一小时内予以响应。经腾为视讯科技有限公司技术工程师确认需产品送修的,可将产品发往腾为视讯总部维修。 
网上在线答疑服务内容 
我公司技术服务网站为www.xian-tenveo.com 客户如需答疑可直接联系售后工程师,我们将7*24小时竭诚为您服务。我公司提供质保期内无条件免费维护和终身技术咨询服务。

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